充電樁廠商倒閉後尋找第三方維修的流程推演：逐步釐清誰能修的情境示範

一、情境設定（全部為假設）

• 假設一戶透天，三年前由一家安裝商裝了一支壁掛式家用充電樁。
• 假設保固期剛過，充電時開始不穩定。
• 假設屋主打電話給安裝商，電話已停用，網站也下架。

本篇走的是流程。四條救援路徑的總覽，請看〈保固過期、廠商倒閉找誰修充電樁？四條救援路徑〉。

二、推演：六個步驟

步驟	做什麼	依據
1	查清楚倒的是誰	經濟部商工登記公示資料查詢，可查公司最新登記狀況
2	盤點文件與銘牌	保固書、發票、報價單、設備銘牌與標識
3	找設備原廠或代理商	《消費者保護法》第 7 條：設計、生產、製造商品的企業經營者，應確保商品符合可合理期待之安全性
4	請電器承裝業先量測電源側	《電業法》第 59 條第 2 項：用戶用電設備工程應交由電器承裝業施作與裝修
5	比對估價，決定修或換	見第四節
6	對象不存在時，走申訴與調解	《消費者保護法》第 43、44 條

三、推演：每一步的重點

步驟 1：倒的是誰

我看過太多人說「廠商倒了」，其實倒的是當初幫忙裝的安裝商。設備原廠、台灣代理商，可能都還在營運。

用公司名稱或統一編號，查經濟部商工登記公示資料，可以看到登記狀況。

步驟 2：文件與銘牌

保固書和發票要先找出來，因為它們寫著保固的主體是誰。

設備銘牌上會有品牌與型號。經濟部標準檢驗局公告，自 115 年 7 月 1 日起，30 kW 以下電動車充電設備納入應施檢驗商品，須貼附商品檢驗標識。這個制度管的是輸入或出廠的時點，不是回頭查既有已安裝設備。如果你的樁早於這個時點裝設，沒有標識不代表違規。

步驟 3：原廠或代理商

找到品牌後，請對方說明：這個型號還有沒有維修支援、零件還供不供應、授權維修的對象是誰。

步驟 4：先量電源側

依我的經驗，充電不穩定時，先排除電源側，才有資格說設備端有問題。能請合格電器承裝業先量測，之後與設備端的對話，態度會不一樣。

經濟部設有合格電器承裝業查詢系統。電器承裝業分甲、乙、丙、丁四級，承裝範圍不同，請先確認登記等級。

步驟 6：沒有對象時

如果原廠與代理商都找不到，申訴就沒有對象可以處理。第 43 條、第 44 條的前提，是企業經營者仍然存在。這一點要先講清楚，免得期待落空。

四、把帳攤開算：修或換

我不列價格，因為國內沒有公開的維修行情統計。我只給判準。

情況	傾向
原廠或代理仍在，零件有供應	修
零件已停供、無人能修	換
估價逼近換新的整體成本	算整體成本再決定
一年內反覆報修	換，修繕的次數本身就是訊息

重點：不要在查清楚之前就換樁。我看過業主把整支樁拆掉，才發現代理商還在營業。

五、社區共用樁的差別

社區共用的充電設備，修繕屬重大或一般，依經濟部能源署《社區電動車充電設備設置 Q&A》，應依區分所有權人會議決議認定。所以社區的流程，多一個「先確認決議」的步驟。

六、兩件我不建議的事

1. 找沒有登記的師傅處理電源側。電業法對電器承裝有明確要求。
2. 自行拆殼修理設備。電源側有電，也可能影響後續的保固與責任判斷。