商用充電樁廠商怎麼選？業主決策清單與六家服務條件對照

一、先分清楚：六家不是同一種公司

這六家名字常被放在一起比，但官網自述的角色其實不同：有的做設備、有的做整合與施工、有的做營運，拿來比功率或價格，是比錯了。

我依官網自述，把六家分成三種角色：

角色	廠商	官網自述的重點
設備製造商	台達、ZEROVA 馳諾瓦	製造交流與直流充電樁，並提供充電管理軟體
整合施工商	充馭科技、充壩	充馭科技自述為西門子充電樁授權經銷、設備採購、場域規劃與施工；充壩自述為充電系統整合服務商，含硬體、軟體、工程、巡檢保養與代營運
充電營運商	EVOASIS、U-POWER	自己經營充電站，並提供場域合作、建站方案或品牌合作

這個分法，決定了你該問的問題。找設備商，問的是規格、保固與供貨；找整合施工商，問的是施工資格、系統整合與驗收；找營運商，談的是長期營運與合作條件，那是另一篇文章要處理的主題，本文只看服務條件，不比較抽成與投資門檻。

U-POWER 是個特別的例子。我查閱的官網頁面（首頁與商業合作頁），載明的是「充電場域建置合作」、「充電漫遊夥伴」與「異業合作」，沒有看到設備銷售頁面與保固條款。所以如果你的需求是「買設備、找工程商」，它屬於另一條路。

二、六家官網載明了什麼

下表只寫我查閱的官方頁面上有寫的字，沒寫的就標「未載明」；「未載明」不代表沒有，只代表我查閱的頁面沒有寫。

廠商	官網自述的服務與產品	保固	維修與客服時效	EMS、群充與後台
台達	交流 AC Mini Plus、AC MAX（22 kW）；直流 DC Wallbox 50 kW、City Charger 100／200 kW、High Power Charger 350 kW	提及原廠保固，年限未載明	提及在地服務團隊，時效未載明	DeltaGrid EVM：自述整合充電樁、用電負載、太陽能與儲能統一管控
ZEROVA 馳諾瓦	直流 240／360／480 kW，交流 32A／48A／80A	查閱頁面未載明	查閱頁面未載明	軟體 CSMS 支援 OCPP 1.6J（官網寫明將升級 2.0.1）並提供 Web API；負載平衡與 EMS 細節未載明
充馭科技	西門子充電樁授權經銷；另列飛宏、微星設備頁；自述甲級電器承裝執照團隊施工、安裝不外包	自述「超長保固」，年限未載明	未載明	EMS 分基礎、進階、商用三版；自述可多品牌 OCPP 串接
EVOASIS 源點科技	自用安裝、免費建站合作、自建營運三種方案；自述甲級電器承裝業執照	自用方案寫「設備施工全面保固」，年限未載明	加盟頁自述：24 小時真人電話客服、定期巡檢、必要時 48 小時內更換整機（常備庫存）	頁面未載 EMS 細節
充壩 gochabar	設備使用起而行的充電設備，並相容其他品牌；服務含硬體、軟體、工程、巡檢保養、代營運與系統整合	官網提到售後保固與維護服務，年限未載明	自述 24 小時客服與定期巡檢，到場時效未載明	CCMS 雲端系統；相容 OCPP 與非 OCPP 充電樁；內建七種模式，含均流、動態均流、離峰用電
U-POWER	超高速充電營運商；商業合作頁列場域建置、漫遊夥伴、異業合作	查閱頁面未見設備銷售與保固條款	頁尾載 24 小時客服專線；維修時效未載明	未載明

我查閱的頁面範圍是：台達的電動車充電設備產品頁；ZEROVA 的商用充電樁頁與軟體管理系統頁；充馭科技的服務項目、EMS、關於我們與服務場域頁；EVOASIS 的建站方案、加盟方案與飯店民宿頁；充壩的首頁、營運業主與系統運營頁；U-POWER 的首頁與品牌合作、商業合作頁。ZEROVA 官網設有售後服務的專屬 FAQ 分類，我沒有讀到內容，這部分不下結論。官網內容會改版，以你查詢當下為準。

三、六家都沒寫清楚的兩件事

保固年限與維修到場時效，是六家官網最少寫清楚的兩件事。

在我查閱的頁面裡，只有 EVOASIS 寫了一個接近時效的承諾（必要時 48 小時內更換整機，且寫在加盟頁）；EVOASIS、充壩與 U-POWER 寫了 24 小時客服，但客服接電話，不等於維修人員到場。

這代表兩件事：

1. 你不能用官網上的「原廠保固」「超長保固」「全面保固」去比較，因為這些詞沒有年限，也沒有範圍
2. 保固與維修時效，只有寫進報價單與合約的才算數

我要先講明白，我不是說這六家沒有保固或沒有時效，而是官網沒有公開，這要靠你向廠商要書面答案。

四、把帳攤開算：維修時效，就是停機天數

維修時效，換算成業主的損失，就是「這支槍有幾天不能用」，天數是由維修時效決定的。

用一個假設算：一支槍一年故障 3 次（假設），每次修復天數不同：

每次修復天數（假設）	一年停機槍日	占一年的比例（÷ 365）
2 天	6 槍日	約 1.6%
5 天	15 槍日	約 4.1%
10 天	30 槍日	約 8.2%

這張表要看的是：時效從 2 天變成 10 天，同一支槍一年少用 24 天。一座有 8 支槍的場站，同樣情況下就是 192 槍日。

這些停機損失換算成金額，要乘上你自己場域每支槍每天的收入或服務價值；我沒有任何市場數字可以給，也不會替你編一個。你可以把自己的數字填進去，再回頭看「維修時效」值多少。

五、業主決策清單：買設備、找工程商要問八件事

選廠商，不是選品牌，是把下面八件事問清楚。

1. 角色對得上嗎？你要的是設備、整合施工，還是營運？不同角色，答案不同。
2. 保固範圍與年限，寫在報價單哪一條？要寫明哪些零組件、含不含人工、含不含到府。
3. 維修到場時效，有沒有書面？要寫明從通報到到場，幾個小時或幾個工作天。
4. EMS 與群充，是廠商自己的還是第三方的？要問清楚，多支樁同時充電時，負載怎麼分配。
5. 後台是否開放 OCPP？OCPP 是充電樁與後台之間通訊的開放協定，支援它，日後換後台或換樁，通常比較容易，不會被單一廠商綁住。
6. 施工資格與設備文件。電業法規定，用戶用電設備工程須由電器承裝業施作，並檢附證明才能接電；設備要問是否符合國家標準與商品檢驗標識，需要申請補助時，臺中市等地要求的 VPC 證書、供貨證明與竣工圖說，廠商能不能出。
7. 後台資料與金流歸誰？用戶資料、充電紀錄、帳務，合約結束後怎麼處理。
8. 保險。《設置管理辦法》要求設有充電設施的公共停車場投保公共意外責任保險；EVOASIS 官網自述投保產品責任險與公共意外責任險，其他廠商的保險安排，要自己問。

六、三件我不建議的事

1. 用官網上的形容詞比較。「超長保固」「原廠保固」沒有年限，不能比。
2. 只比功率。功率是規格，不是服務。功率越大，契約容量、配電與線路也越大，總成本跟著放大。
3. 只問總價，不問項目。項目不同的報價，總價低的那份，可能只是少了一項。

七、常見問題

六家裡，哪一家比較好？

我不排名，也不推薦。六家的角色不同，適合的場域與需求也不同。你可以用第五節的八件事，向每一家取得書面答案，再自己決定。

官網沒寫保固年限，是不是就沒有保固？

不是。只代表我查閱的頁面沒有寫。要請廠商在報價單與合約寫明，沒有書面的保固，無法在出狀況時主張。

這篇文章可以拿來當採購依據嗎？

不行。本文只整理官網公開內容與決策方法，官網內容會改版，且沒有涵蓋合約條款。正式採購請以報價單、合約與原廠文件為準。